Pinigų grąžinimo politika

Prašome patikrinti savo užsakymą, kai tik gaunate prekę, ir nedelsiant susisiekite su mumis hello@alaushu.com, jei prekė yra brokuota, sugadinta arba gavote ne tą prekę, kad galėtume įvertinti problemą ir ją išspręsti.

  1. Pirkėjas turi teisę atsisakyti el. parduotuvėje sudarytos prekių pirkimo ir pardavimo sutarties su Pardavėju apie tai raštu pranešdamas Pardavėjui per 14 darbo dienų nuo prekės pristatymo dienos.
  2. Pirkėjas, norėdamas inicijuoti grąžinimą, turi susisiekti su Pardavėju el. paštu hello@alaushu.com ir pateikti su grąžinimu susijusią informaciją: pirkėjo vardas, užsakymo numeris, užsakymo data, grąžinamo produkto pavadinimas, priežastis kodėl norima grąžinti produktą. Kad prekių grąžinimo procesas būtų dar sklandesnis, prašome pridėti nuotrauką prie laiško, kad matytųsi brokuota vieta ar pažeidimas ir t.t.
  3. Pirkėjas turi teisę atsisakyti prekių pirkimo-pardavimo sutarties su Pardavėju tik tuo atveju, jei prekė yra nekokybiška, jeigu prekės pristatymo Pirkėjui metu yra pasibaigęs prekės galiojimo laikas, jei prekė buvo sugadinta pristatymo metu, ir jei prekė nėra įtraukta į negrąžinamų prekių sąrąšą (kaip pavyzdžiui asmeninės higienos priemonės), kurį numato pirkimo-pardavimo sutarties metu galiojantys Lietuvos Respublikos teisės aktai.
  4. Pardavėjas įsipareigoja atsakyti į Pirkėjo užklausą dėl grąžinimo per 2 darbo dienas. Jei grąžinimas patvirtinamas, Pardavėjas pateiks išsamią informaciją kaip ir kur grąžinti produktą. Grąžinami produktai turi būti originalioje pakuotėje, nepanaudoti ir tinkami perpardavimui.
  5. Nepriimsime grąžinimo, jei produktas buvo atidarytas ar dalinai sunaudotas.
  6. Dėl higienos ir saugumo priežasčių, nepriimsime grąžinimo, jei produktas buvo atidarytas, sunaudotas ar iš dalies naudotas
  7.  Jei produktas yra pažymėtas kaip asmeninės higienos prekė, grąžinimo nepriimsime.
  8. Grąžinimo siuntimo išlaidos tenka Pirkėjui, išskyrus atvejus, kai produktas buvo netinkamai pristatytas, brokuotas ar nekokybiškas.
  9. Pinigai bus grąžinti per 10 darbo dienų nuo grąžinimo patvirtinimo dienos. 

Nerandate atsakymo į savo klausimą? Parašykite mums laišką hello@alaushu.com.

Paskutinį kartą atnaujinta 22/09/2025