Pinigų grąžinimo politika

Prašome patikrinti savo užsakymą iš karto po jo gavimo ir nedelsiant susisiekti su mumis el. paštu hello@alaushu.com, jei prekė yra brokuota, sugadinta arba gavote ne tą prekę, kad galėtume įvertinti problemą ir ją išspręsti.

  1. Pirkėjas turi teisę atsisakyti el. parduotuvėje sudarytos pirkimo–pardavimo sutarties per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo dienos, kai Pirkėjas arba jo nurodytas asmuo (išskyrus vežėją) gauna prekę, apie tai raštu pranešdamas Pardavėjui. Pirkėjas neprivalo nurodyti sutarties atsisakymo priežasties, išskyrus Lietuvos Respublikos teisės aktuose nustatytus atvejus, kai teisė atsisakyti sutarties netaikoma.
  2. Norėdamas inicijuoti grąžinimą, Pirkėjas turi susisiekti su Pardavėju el. paštu hello@alaushu.com ir pateikti pirkėjo vardą, pavardę, užsakymo numerį, užsakymo datą bei grąžinamos prekės pavadinimą. Jeigu grąžinama nekokybiška, sugadinta arba netinkamai pristatyta prekė, prašome trumpai aprašyti problemą ir, jei įmanoma, pridėti nuotrauką.
  3. Pardavėjas įsipareigoja atsakyti į Pirkėjo užklausą dėl grąžinimo per 7 (septynias) darbo dienas. Jei grąžinimas patvirtinamas, Pardavėjas pateiks informaciją, kaip ir kur grąžinti prekę. Grąžinamos prekės turi būti nesugadintos, išlaikiusios savo vartojamąsias savybes ir, kiek tai įmanoma, originalioje pakuotėje. Šis reikalavimas netaikomas tiek, kiek būtina vartotojui apžiūrėti prekę ir įvertinti jos pobūdį, savybes bei veikimą.
  4.  Dėl sveikatos apsaugos ir higienos priežasčių negali būti grąžinamos po pristatymo išpakuotos prekės, kurių apsauginė pakuotė, plomba ar kita apsauga buvo pažeista ir dėl to jų nebegalima saugiai tiekti kitiems vartotojams.
  5. Grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas, išskyrus atvejus, kai grąžinama nekokybiška, sugadinta arba netinkamai pristatyta prekė.
  6. Pardavėjas grąžina pinigus ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo, tačiau turi teisę sulaikyti pinigų grąžinimą iki grąžinamos prekės gavimo. Gavęs grąžinamą prekę ir įvertinęs jos būklę, Pardavėjas grąžina Pirkėjui priklausančias sumas per 5 (penkias) darbo dienas. 

Nerandate atsakymo į savo klausimą? Parašykite mums el. paštu hello@alaushu.com.

Paskutinį kartą atnaujinta 15/06/2026