Taisyklės ir sąlygos

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026-06-15

1. Bendrosios nuostatos

1.1 Šios pirkimo–pardavimo taisyklės (toliau – Taisyklės) yra teisiškai privalomas dokumentas, reglamentuojantis Pirkėjo ir Pardavėjo tarpusavio teises, pareigas bei atsakomybę įsigyjant prekes interneto svetainėje www.alaushu.com (toliau – el. parduotuvė). Taisyklės taikomos asmenims, kurie perka prekes el. parduotuvėje (toliau – Pirkėjas) ir UAB „Innovation Strategy“ įmonės kodu 306146417, kuri parduoda prekes naudodamasi el. parduotuve (toliau – Pardavėjas).

1.2 Pirkėjas, pateikdamas užsakymą Pardavėjui, privalo susipažinti su šiomis Taisyklėmis, ir patvirtina tai padaręs, kai pateikia reikiamus duomenis pirkimo-pardavimo sutarčiai sudaryti ir užsakymui įvykdyti.

1.3 Šioje el. parduotuvėje pateikta informacija nėra skirta gydyti, diagnozuoti, išgydyti ar užkirsti kelią jokiai ligai. Šioje el. parduotuvėje pateikta informacija nepakeičia profesionalių medicinos patarimų. Pardavėjas neprisiima atsakomybės už netinkamą el. parduotuvėje parduodamų produktų naudojimą.

2. Pirkimo-pardavimo sutarties sudarymas

2.1 Pirkimo-pardavimo sutartis tarp Pirkėjo ir Pardavėjo laikoma sudaryta nuo to momento, kai Pirkėjas suformuoja užsakymą el. parduotuvėje, pateikia duomenis, reikalingus pirkimo-pardavimo sutarčiai sudaryti, užsakymui apmokėti ir pristatyti.

2.2 Pirkėjas yra visiškai atsakingas už Pirkėjo pateikiamų asmens duomenų teisingumą. Jei Pirkėjas nepateikia tikslių asmens duomenų užsakymo formoje, Pardavėjas neatsako už dėl to atsiradusius padarinius.

2.3 Pirkimo-pardavimo sutarties sudarymo vieta laikoma Lietuvos Respublika.

2.4 Pardavėjas gali riboti produktų ar paslaugų pardavimą tam tikriems asmenims, geografiniams regionams ar jurisdikcijoms, jei tai pagrįsta teisiniais, reguliavimo ar logistiniais apribojimais.

2.5 Pirkėjo pateiktas užsakymas tampa neatskiriama ir privaloma pirkimo-pardavimo sutarties dalimi nuo to momento, kai Pardavėjas išsiunčia patvirtinimą apie užsakymo priėmimą Pirkėjui jo nurodytu elektroninio pašto adresu. Užsakyme nurodytas prekių asortimentas, jų kiekis, kaina ir kitos sąlygos yra galutinės ir privalomos abiem šalims, išskyrus atvejus, kai šalys susitaria kitaip raštu.

2.6 Visos pirkimo-pardavimo sutartys, sudaromos su Pirkėjais, yra saugomos El. parduotuvėje.

3. Prekių asortimentas

3.1 Pardavėjo produktai yra skirti asmeniniam naudojimui, o ne perpardavimui ar komerciniam platinimui.

3.2 Visi Pardavėjo išvardyti produktai priklauso nuo jų prieinamumo. Pardavėjas neįsipareigoja turėti visų prekių sandėlyje ir gali bet kuriuo metu sustabdyti ar nutraukti bet kokio produkto prekybą be išankstinio įspėjimo.

3.3 Prekės galiojimo laikas, jei toks taikomas, yra nurodomas ant Prekės pakuotės.

3.4 Pardavėjas deda visas pastangas kuo tiksliau atvaizduoti prekių spalvas ir vaizdus, tačiau negali garantuoti, kad Pirkėjo įrenginio ekrane rodomos spalvos visiškai atitiks realias produkto spalvas. Produktų vaizdai yra iliustracinio pobūdžio, todėl tikrasis gaminys gali skirtis dėl skirtingų gamybos partijų ar pakuotės atnaujinimų.

3.5 Pardavėjas užtikrina, kad produktų aprašymai yra tikslūs ir atitinka faktines gaminių savybes, tačiau negarantuoja, kad visi aprašymai, vaizdai ar kita pateikta informacija yra visiškai be klaidų.

3.6 Pardavėjas pasilieka teisę bet kuriuo metu be įspėjimo keisti produktų aprašymus ar bet kokią kitą su produktais susijusią informaciją.

4. Prekių kainos

4.1 Visos prekių kainos el. parduotuvėje pateikiamos eurais (EUR) ir, jei taikoma, apima pridėtinės vertės mokestį (PVM). Bet kokie PVM padidinimai automatiškai perduodami Pirkėjui, atitinkamai koreguojant kainą.

4.2 Nurodytos kainos apima visus taikomus mokesčius, tačiau neapima pristatymo išlaidų, kurios apskaičiuojamos ir pridedamos prieš atliekant mokėjimą.

4.3 Mokėjimas už užsakymą atliekamas iš anksto, o suma nuskaičiuojama iš karto po jo pateikimo. Pirkėjas gali pasirinkti vieną iš el. parduotuvėje siūlomų mokėjimo būdų per partnerius Paysera ar Stripe.

4.4 Pardavėjas pasilieka teisę bet kuriuo metu keisti kainas be išankstinio įspėjimo ir neprisiima atsakomybės Pirkėjui ar trečiajai šaliai už bet kokius kainos pokyčius.

5. Užsakymų vykdymas

5.1 Pardavėjas apdoroja užsakymus per 1-2 darbo dienas nuo viso mokėjimo, įskaitant pristatymo išlaidas, patvirtinimo. Kai užsakymas bus pateiktas, Pardavėjas atsiųs patvirtinimo el. laišką su Pirkėjo pirkimo detalėmis. Šis el. laiškas patvirtins, kad Pardavėjas gavo jūsų užsakymą ir informuos, kad Pirkėjo užsakymas yra ruošiamas išsiųsti.

5.2 Pardavėjas pasilieka teisę atsisakyti arba atšaukti užsakymą dėl kainos klaidos, prekių neprieinamumo, mokėjimo patikrinimo problemų ar įtarimo, kad užsakymas skirtas perpardavimui ar platinimui. Apie užsakymo atšaukimą Pirkėjas bus informuotas pateikta kontaktine informacija pirkimo-pardavimo sutarties sudarymo metu, o sumokėta suma, jei taikoma, grąžinta.

6. Pristatymo sąlygos

6.1 Pardavėjas išsiunčia užsakymus per 1-2 darbo dienas nuo užsakymo patvirtinimo ir gauto apmokėjimo.

6.2 Pardavėjas siūlo pristatymą į namus kurjeriu ir pristatymą į paštomatus per šias siuntų tarnybas: DPD Lietuva, Omniva Lietuva, LP Express, Itella SmartPost, Unisend, FedEx, Novapost, InPost.

6.3 Pirkėjas įsipareigoja nurodyti tikslią prekių pristatymo vietą.

6.4 Lietuvoje užsakymo pristatymas trunka nuo 2 iki 5 darbo dienų nuo mokėjimo patvirtinimo dienos. Į kitas Europos Sąjungos šalis ar Jungtinę Karalystę, užsakymo pristatymas trunka nuo 2 iki 7 darbo dienų. Tarptautiniams užsakymams pristatymo laikas gali skirtis priklausomai nuo vietos ir paprastai trunka iki 10 darbo dienų. Akcijų ir švenčių metu užsakymų pristatymas gali užtrukti iki 10 darbo dienų.

6.5 Pardavėjas atleidžiamas nuo atsakomybės už prekių pateikimo terminų pažeidimą dėl išorinių veiksnių kaip force majeure aplinkybės (gamtinės nelaimės, politiniai konfliktai, valstybės veiksmai, pandemijos, epidemijos, streikai), muitinės procedūros, siuntų tarnybų veiklos sutrikimai ar nesusijusių ir/arba nepriklausomų nuo Pardavėjo, kaltės arba dėl nuo Pirkėjo priklausančių aplinkybių.

6.6 Pardavėjas neprisiima atsakomybės už muitinės ar importo mokesčius, kurie gali atsirasti siuntai pasiekus jūsų šalį.

6.7 Pardavėjas pasilieka teisę nepristatyti prekių į tam tikras šalis ar regionus, jei tai neįmanoma dėl logistikos ar nepagrįstai didelių siuntimo kaštų.

6.8 Jei Pirkėjas neatsiima prekių iš paštomato ar prekių nepavyksta įteikti Pirkėjui, tokios prekės yra grąžinamos Pardavėjui. Tokiu atveju, Pardavėjas anuliuoja užsakymą, atskaito banko mokesčius, taikomus Pardavėjui už atliktus banko pavedimus ir prekių pristatymo mokestį, jeigu jis buvo taikomas, ir Pirkėjui grąžina už prekes sumokėtus pinigus.

7. Sutarčių atsisakymo ir prekių grąžinimo sąlygos

7.1 Pirkėjas, kuris yra vartotojas, turi teisę, nenurodydamas priežasties, atsisakyti el. parduotuvėje sudarytos pirkimo–pardavimo sutarties per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo dienos, kai Pirkėjas arba jo nurodytas asmuo (išskyrus vežėją) gauna prekę.

7.2 Norėdamas pasinaudoti sutarties atsisakymo teise, Pirkėjas turi informuoti Pardavėją aiškiu pareiškimu el. paštu hello@alaushu.com ir pateikti informaciją, leidžiančią identifikuoti užsakymą (vardą, pavardę, užsakymo numerį, užsakymo datą bei grąžinamą produktą). Pirkėjas gali pateikti laisvos formos pranešimą arba paprašyti, kad Pardavėjas el. paštu hello@alaushu.com atsiųstų „Sutarties atsisakymo formą“, kurią Pirkėjas galės užpildyti ir pateikti Pardavėjui.

7.3 Sutarties atsisakymo terminas laikomas nepažeistu, jeigu pranešimas apie sutarties atsisakymą išsiunčiamas iki 14 (keturiolikos) kalendorinių dienų termino pabaigos.

7.4 Atsisakęs sutarties, Pirkėjas privalo ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą išsiųsti arba perduoti prekę Pardavėjui. Tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas, išskyrus atvejus, kai Pardavėjas sutinka jas padengti arba kai grąžinama nekokybiška, sugadinta ar ne ta prekė.

7.5 Pardavėjas grąžina visas iš Pirkėjo gautas sumas, įskaitant standartinio pristatymo išlaidas, ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo dienos, kai gauna Pirkėjo pranešimą apie sutarties atsisakymą. Pardavėjas turi teisę sulaikyti pinigų grąžinimą, kol gaus grąžinamą prekę. Gavęs grąžinamą prekę ir įvertinęs jos būklę, Pardavėjas grąžina Pirkėjui priklausančias sumas per 5 (penkias) darbo dienas. Pardavėjas įsipareigoja atsakyti į Pirkėjo užklausą dėl grąžinimo per 7 (septynias) darbo dienas.

7.6 Pirkėjas atsako už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, nebūtinų prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti. Jeigu grąžinta prekė buvo naudota daugiau, nei būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti, Pardavėjas turi teisę sumažinti grąžinamą sumą proporcingai prekės vertės sumažėjimui.

7.7 Grąžinama prekė turi būti nesugadinta, išlaikiusi savo vartojamąsias savybes ir, kiek tai įmanoma, originalioje pakuotėje. Šis reikalavimas netaikomas tiek, kiek būtina vartotojui pasinaudoti teise apžiūrėti ir įvertinti prekę.

7.8 Dėl sveikatos apsaugos ir higienos priežasčių negrąžinamos prekės, kurios buvo išpakuotos po pristatymo ir kurių apsauginė pakuotė, plomba ar kita apsauga buvo pažeista, jeigu dėl to prekė nebegali būti saugiai tiekiama kitiems vartotojams. Tai gali būti, bet neapsiribojant, kūno šepečiai, masažuokliai, kosmetikos priemonės, maisto papildai, asmens higienos priemonės ir kitos individualiam naudojimui skirtos prekės.

7.9 Sutarties atsisakymo teisė taip pat netaikoma kitoms prekėms ir paslaugoms, kurioms pagal Lietuvos Respublikos teisės aktus netaikoma vartotojo teisė atsisakyti nuotolinės sutarties.

7.10 Jei Pirkėjui buvo pristatyta nekokybiška, sugadinta arba ne ta prekė, Pardavėjas savo lėšomis organizuoja prekės grąžinimą arba kompensuoja pagrįstas grąžinimo išlaidas bei, Pirkėjui pasirinkus, pakeičia prekę arba grąžina sumokėtus pinigus.

8. Klientų atsiliepimai

8.1 Pardavėjas pasilieka teisę naudoti trečiųjų šalių platformas, tokias kaip „Judge.me“ ar „Trustpilot“, kad rinktų ir rodytų klientų atsiliepimus apie el. parduotuvę ar el. parduotuvės produktus.

8.2 Pirkėjas, pateikdamas atsiliepimą, suteikia Pardavėjui teisę viešai rodyti, atkurti ir naudoti atsiliepimą reklamuojant el. parduotuvė ir el. parduotuvėje patalpintus produktus.

8.3 Pardavėjas pasilieka teisę pašalinti atsiliepimus, kurie yra laikomi netinkamais, melagingais ar klaidinančiais. Visi atsiliepimai turi būti pagrįsti Pirkėjo asmenine patirtimi su el. parduotuvės produktais.

9. Naujienlaiškis

9.1 Pardavėjas pasilieka teisę naudoti trečiųjų šalių platformas, tokias kaip „Omnisend“, naujienlaiškių siuntimui ir administravimui.

9.2 Pirkėjas, prenumeruodamas naujienlaiškį, sutinka gauti reklaminius el. laiškus, naujienas ir informaciją apie Pardavėjo produktus bei paslaugas.

9.3 Pirkėjas gali bet kada atsisakyti prenumeratos, paspaudęs „atsisakyti prenumeratos“ gautame naujienlaiškio laiške.

9.4 Pardavėjas įsipareigoja saugoti Pirkėjo privatumą ir neperduoti jo el. pašto adreso ar asmeninės informacijos tretiesiems asmenims, išskyrus atvejus, kai tai būtina naujienlaiškio paslaugai teikti. Daugiau informacijos pateikiama Privatumo politikoje.

10. Atsakomybės apribojimas

10.1 Pardavėjas neatsako už el. parduotuvės veiklos sutrikimus, atsiradusius dėl gedimų tretiesiems asmenims priklausančiose sistemose, ryšio tinkluose, stotyse ar sutrikus trečiųjų asmenų paslaugų, kuriomis naudojasi el. parduotuvė, teikimui.

10.2 Pirkėjas, naudodamasis el. parduotuve ir pateikdamas savo informaciją, pripažįsta ir sutinka, kad duomenų perdavimas internetu nėra visiškai saugus ir Pardavėjas negali prisiimti atsakomybės už įsilaužimus ar kitus pažeidimus, kurie gali sukelti Pirkėjo asmeninės informacijos praradimą ar vagystę. Pirkėjas naudojasi el. parduotuve savo rizika. Pardavėjas atsisako bet kokios atsakomybės už saugumo pažeidimus ar pažeidžiamumus, kurių negali kontroliuoti.

10.3 Pardavėjas neprisiima atsakomybės už turinį, esantį susietose išorinėse trečiųjų šalių svetainėse, kurių nekontroliuoja. Šios nuorodos pateikiamos tik kaip patogumas vartotojams ir neturėtų būti laikomos mūsų turinio patvirtinimu ar pritarimu. Atidžiai peržiūrėkite trečiosios šalies politiką ir praktiką prieš atlikdami bet kokius sandorius. Skundai, reikalavimai, susirūpinimai ar klausimai, susiję su trečiosios šalies produktais, turėtų būti adresuojami trečiajai šaliai.

10.4 Atsiradus žalai, Pardavėjas ir Pirkėjas atlygina vienas kitam tik jų kaltais veiksmais sukeltus tiesioginius nuostolius (pvz. Pardavėjas atlygina Pirkėjui atsiradusius tiesioginius nuostolius, kuriuos sukėlė Pardavėjas savo kaltais veiksmais). Nuostolių, kuriuos privalo atlyginti Pardavėjas, dydis apribojamas Prekių, kurias užsakė Pirkėjas, kaina.

10.5 Pardavėjas pasilieka teisę bet kada nutraukti svetainės veikimą.

11. Draudžiamos veiklos

11.1 Be kitų taisyklių nustatytų draudimų, draudžiama naudoti svetainę arba jos turinį:

11.1.1 bet kokiam neteisėtam tikslui;

11.1.2 raginti kitus atlikti ar dalyvauti bet kokioje neteisėtoje veikloje;

11.1.3 pažeisti bet kokius tarptautinius, federalinius, provincijos ar valstijos reglamentus, taisykles, įstatymus ar vietinius potvarkius;

11.1.4 pažeisti Pardavėjo ar susijusių asmenų intelektinės nuosavybės teises, arba kitų intelektinės nuosavybės teises;

11.1.5 priekabiauti, įžeisti, pakenkti, šmeižti, menkinti, žeminti, grasinti, diskriminuoti dėl lyties, seksualinės orientacijos, religijos, tautybės, rasės, amžiaus, kilmės ar negalios;

11.1.6 teikti melagingą ar klaidinančią informaciją;

11.1.7 įkelti arba perduoti virusus ar bet kokio kito tipo kenkėjišką kodą, kuris gali būti naudojamas svetainės ar bet kokių su ja susijusių paslaugų, kitų svetainių ar interneto veikimui pakenkti;

11.1.8 rinkti ar sekti kitų asmenų asmeninę informaciją;

11.1.9 vykdyti nepageidaujamą reklamą (spam), sukčiavimą, rinkodarą (phishing), fiktyvų tapatybės atskleidimą (pretext), arba vykdyti bet kokias kitokias kenkėjiškas veiklas; bet kokiam nepadoriam ar amoraliam tikslui; pažeisti arba apeiti svetainės arba bet kokios su ja susijusios svetainės saugumo funkcijas.

11.2 Pardavėjas įsipareigoja sudaryti visas protingai įgyvendinamas sąlygas Pirkėjui tinkamai naudotis E. parduotuvės teikiamomis paslaugomis. Jei Pirkėjas bando pakenkti el. parduotuvės darbo stabilumui ir saugumui ar pažeidžia savo įsipareigojimus, Pardavėjas turi teisę nedelsiant ir be perspėjimo apriboti ar sustabdyti Pirkėjo galimybę naudotis el. parduotuve arba išskirtiniais atvejais panaikinti Pirkėjo registraciją.

12. Asmens duomenų apsauga

12.1 Pardavėjas įsipareigoja valdyti ir tvarkyti Pirkėjų asmens duomenis griežtai laikydamasis Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymo, Europos Sąjungos Bendrojo duomenų apsaugos reglamento bei kitų teisės aktų reikalavimų.

12.2 Pirkėjas, pateikdamas Pardavėjui užsakymą, išreiškia sutikimą tvarkyti jo asmens duomenis.

12.3 Pirkėjas, užsakydamas Prekes ir suteikdamas Pardavėjui savo asmens duomenis, sutinka su Pardavėjo privatumo politikos nuostatomis, išskyrus dėl asmens duomenų tvarkymo veiksmų, kuriems reikalingas atskiras Pirkėjo sutikimas.

12.4 Platesnė informacija pateikiama el. parduotuvės privatumo politikoje.

13. Intelektinė nuosavybė

13.1 Prekių ar juridinių asmenų pavadinimai, nurodomi el. parduotuvėje, gali būti prekės ženklai ir tokiu atveju intelektinė nuosavybė į juos yra ginama teisės aktų nustatyta tvarka.

13.2 El. parduotuvės turinys yra Pardavėjo ar prekių tiekėjų nuosavybė, saugoma įstatymų numatyta tvarka. Be Pardavėjo raštiško sutikimo kopijuoti ar naudoti el. parduotuvėje esančią informaciją ar jos dalį draudžiama.

14. Ginčų sprendimas

14.1 Visi nesutarimai, kylantys tarp Pirkėjo ir Pardavėjo, sprendžiami derybų keliu, o jų neišsprendus – Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka. Pirkėjas turi teisę visus ginčus spręsti ir pretenzijas adresuoti pardavėjui el. paštu hello@alaushu.com.

14.2 Jeigu ginčo nepavyksta išspręsti derybų būdu, Pirkėjas turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (Vilniaus g. 25, LT-01402 Vilnius, el. paštas: tarnyba@vvtat.lt, tel. +370 5 262 6751, interneto svetainė: www.vvtat.lt) arba kitą kompetentingą vartojimo ginčus nagrinėjančią instituciją Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.

15. Baigiamosios nuostatos

15.1 Pardavėjas pasilieka teisę bet kuriuo metu savo nuožiūra redaguoti, keisti, papildyti ar kitaip modifikuoti pirkimo-pardavimo taisykles ir su jomis susijusius ar kitus išvestinius dokumentus ir/ar taisykles. Naujausia taisyklių redakcija galioja nuo jos paskelbimo el. parduotuvėje dienos. Pirkėjo ir Pardavėjo santykiams taikomos Taisyklės, galiojusios užsakymo pateikimo metu.
Pirkėjo ir Pardavėjo santykiams, atsiradusiems perkant prekes el. parduotuvėje ir aiškinant Taisykles taikoma Lietuvos Respublikos teisė.

15.2 Jei kuri nors šių taisyklių dalis bus pripažinta negaliojančia ar neįgyvendinama, likusios nuostatos išliks visapusiškai galiojančios.

15.3 Mes esame įsipareigoję užtikrinti, kad mūsų svetainė būtų prieinama visiems naudotojams. Stengiamės užtikrinti, kad visi naudotojai galėtų lengvai naršyti, sąveikauti ir naudotis mūsų svetainės funkcijomis. Jei patiriate kokių nors sunkumų naudodamiesi svetaine arba turite pasiūlymų, kaip galime pagerinti prieinamumą, susisiekite su mumis el. paštu hello@alaushu.com. Mes laukiame jūsų atsiliepimų ir stengsimės nedelsiant išspręsti visus klausimus.